サービスから商品に至るまで、私たちはお客様へ最高の品質をお届けする事をお約束するとともに、使命、価値観、そしてフラトンの方針を基に私たちの目標を達成することを誓います。

私たちの使命 (Our Mission)
私たちは真に自然で暖かく心のこもったラグジュアリーとホスピタリティーを提供いたします。伝統を重んじながらも進化を受け入れ、お客様とスタッフの一体感を創造します。

私たちの価値観 (Our Core Values)
誠実 (Honesty)
成長 (Growth)
尊重 (Respect)
創造性 (Innovation)
情熱 (Passion)

私たちを導くもの (Our Guiding Principles)

• お客様の忠義心 ：　成功の鍵
• 効率的なリーダーシップと強いチームの絆 ：　成果を出す上での絶対条件
• 安全、安心、環境 ：　妥協しない
• 品質と利益 ：　最良のビジネスバランス
• 伸びて育つ環境 ：　社員の個人的な満足と仕事での成功

フラトンの方針 (The Fullerton　Way)

1. 私たちは最高のサービスをご提供できるよう常に努力します。
2. 常にプロフェッショナルな姿勢で全てに取り組みます。
3. 楽しさとユーモアは私たちの仕事場の一部です。
4. 一人一人がその行動に責任を持ちます。
5. チームワークには区切りはありません。
6. 私たちは全ての人に心を配り尊重します。
7. 最も優秀な人材が集まり留まる環境を創ります。
8. 私たちは全ての仕事に誇りを持ちます。
9. 私たちは変革を歓迎し順応します。
10. 一人一人と明確なコミュニケーションをとるよう努めます。
11. 正確な対応を一度目に行います。
12. 私たちには決定権が与えられます。
13. 全てはお客様を中心に考えます。
14. 私たちはお客様とスタッフの価値を認識します。
15. 私たちは情熱とエネルギーで一杯です。
16. 常に勉強し進歩することが私たちの成功の鍵です。
17. 私たちは社会に貢献していきます。
18. 私たちは安全で、平和な環境を提供いたします。